Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, Proclay Studio adıyla faaliyet gösteren Taha Enes Işık (“Yıkama Cepte”) tarafından sunulan Yıkama Cepte mobil uygulamasının kullanımını düzenler. Uygulamaya kaydolarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Hizmetin tanımı
Yıkama Cepte, halı, koltuk, perde gibi ürünlerini yıkatmak isteyen kullanıcılarla bu hizmeti veren bağımsız işletmeleri buluşturan bir aracı platformdur. Yıkama, alım ve teslim hizmetini siparişte seçtiğiniz işletme verir; Yıkama Cepte bu hizmetin tarafı değildir.
Uygulama; işletmeleri listeleme, fiyat listesini görüntüleme, alım saati planlama, sipariş takibi, değerlendirme ve işletme yönetimi araçları sunar.
Hesap
- Kaydolurken doğru ve güncel bilgi vermelisiniz. Uygulamayı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
- Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; hesabınızda izinsiz bir işlem fark ederseniz bize hemen bildirin.
- Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
Sipariş, fiyat ve ödeme
- Sipariş verirken gösterilen tutar, işletmenin fiyat listesine göre hesaplanan tahmini tutardır. Kesin tutar, ürünler teslim alınırken ölçülerek belirlenir ve uygulamada gösterilir.
- Fiyatları, hizmet bölgelerini ve teslim sürelerini işletmeler belirler.
- Ödeme, teslimat sırasında doğrudan işletmeye yapılır (nakit veya işletmenin kabul ettiği kart). Uygulama üzerinden online ödeme alınmaz; Yıkama Cepte sizden sipariş ücreti tahsil etmez.
- Ürünlerin teslim alınması ve teslim edilmesi, siparişe özel teslim koduyla yapılır. Kodunuzu yalnız görevliye verin.
İptal, erteleme ve şikâyet
- İşletme onaylamadan önce siparişinizi uygulamadan iptal edebilirsiniz. Sonraki aşamalarda iptal ve değişiklik için işletmeyle iletişime geçin.
- İşletme bir alım veya teslimatı yetiştiremezse ertesi güne erteleyebilir; bu durumda uygulamada bilgilendirilirsiniz.
- Hasar, kayıp, gecikme veya hizmet kalitesiyle ilgili talepler öncelikle hizmeti veren işletmeye yöneltilir. Çözüme ulaşamazsanız destek@yikamacepte.com adresinden bize yazabilirsiniz; işletmeyle aranızda iletişimi kolaylaştırmaya çalışırız.
- Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır; Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Yorumlar ve içerik kuralları
Yalnız tamamlanmış siparişler için değerlendirme yapılabilir. Yorumlarda ve işletme yanıtlarında şunlar yasaktır:
- Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi veya ayrımcılık,
- Başkasının kişisel bilgilerini (telefon, adres vb.) paylaşmak,
- Yanıltıcı, sahte veya reklam amaçlı içerik.
Yeni yorumlar ve işletme yanıtları yayımlanmadan önce incelenir. Uygunsuz bulduğunuz bir yorumu uygulamadan bildirebilir, yorum sahibini engelleyebilirsiniz. Bildirimler genellikle 2 iş günü içinde değerlendirilir; kurallara aykırı içerik kaldırılır ve tekrarlayan ihlallerde hesap kapatılabilir.
İşletmeler için ek koşullar
- İşletme hesabı açan kişi, işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
- İşletme; fiyat listesinin, hizmet bölgelerinin ve verdiği hizmetin yasalara uygunluğundan, gerekli izin ve belgelere sahip olmaktan ve müşteriye karşı yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.
- İşletme, müşteri bilgilerini yalnız ilgili siparişi yerine getirmek için kullanabilir; başka amaçla kullanamaz ve üçüncü kişilerle paylaşamaz.
- Ekibe davet edilen çalışanlar yalnız rollerinin izin verdiği bilgileri görür; işletme sahibi davet kodlarının güvenliğinden sorumludur.
Sorumluluğun sınırı
Yıkama Cepte, işletmelerin verdiği hizmetin kalitesini, süresini veya sonucunu garanti etmez. Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösteririz; bakım veya teknik arızalar nedeniyle hizmet geçici olarak durabilir.
Değişiklikler ve uygulanacak hukuk
Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz. Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sorularınız için: destek@yikamacepte.com.
Kişisel verilerin işlenmesi için gizlilik politikasına bakın.